🌐 Comment signaler un bug du site ou du forum

[Frank]

Comment signaler un bug du site ou du forum

Vous avez rencontré un problème sur le site officiel, le forum ou l’un des services web de SocietyRP ?

Cette section permet de signaler les problèmes techniques afin que nous puissions les identifier et les corriger le plus rapidement possible.

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Quels problèmes signaler ici ?

Cette section concerne notamment les problèmes liés :

• Au site officiel SocietyRP
• Au forum
• À votre profil ou espace membre
• À la boutique
• Aux sCoins ou aux achats
• Aux classements
• À la connexion ou à l’inscription
• À l’affichage sur téléphone ou tablette
• Aux boutons ou liens qui ne fonctionnent pas
• Aux pages affichant une erreur

Pour un problème directement lié au serveur GTA SA-MP, utilisez plutôt la section Signaler un bug.

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Avant de créer votre sujet

Avant de signaler un problème, vérifiez :

• qu’un sujet identique n’existe pas déjà ;
• que le problème se reproduit toujours après avoir actualisé la page ;
• que vous êtes bien dans la bonne section ;
• que vous pouvez expliquer clairement ce qui s’est passé.

Lorsque cela est possible, ajoutez une capture d’écran du problème.

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Utilisez un titre précis

Évitez les titres qui ne donnent aucune information.

Mauvais exemples

Bug site

Ça marche pas

Erreur

HELP

Bons exemples

Impossible d’ouvrir mon profil depuis le site

La page des classements affiche une erreur

Impossible de publier une discussion depuis mon téléphone

Mon achat boutique n’apparaît pas sur mon compte

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Modèle à utiliser

Copiez le modèle suivant dans votre nouveau sujet et complétez-le avec le maximum d’informations possible :

Pseudo / compte concerné :

Votre pseudo SocietyRP.

Service concerné :

Site / Forum / Boutique / Profil / Classements / Connexion / Autre

Page concernée :

Indiquez la page ou la fonctionnalité où le problème apparaît.

Appareil utilisé :

PC / Téléphone / Tablette

Navigateur utilisé :

Chrome / Firefox / Edge / Safari / Autre

Description du problème :

Expliquez clairement ce qui ne fonctionne pas.

Comment reproduire le problème :

1.

2.

3.

Résultat attendu :

Expliquez ce qui devrait normalement se produire.

Résultat obtenu :

Expliquez ce qui se produit réellement.

Message d’erreur affiché :

Copiez le message exact si une erreur apparaît.

Le problème se produit-il toujours ?

Oui / Non / Parfois

Depuis quand avez-vous ce problème ?

Indiquez une date ou une heure approximative si possible.

Capture d’écran / vidéo :

Ajoutez une capture ou une vidéo si cela peut aider.

Informations supplémentaires :

Ajoutez toute information pouvant être utile pour comprendre le problème.

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Les captures d’écran sont importantes

Lorsque vous rencontrez une erreur, essayez de prendre une capture montrant :

• le message affiché ;
• la page concernée ;
• ce que vous voyez au moment du problème.

Cela peut nous permettre d’identifier beaucoup plus rapidement l’origine du bug.

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Protégez vos informations personnelles

Ne publiez jamais dans votre sujet :

• votre mot de passe ;
• vos identifiants privés ;
• vos informations bancaires ;
• vos codes de récupération ;
• vos clés ou informations confidentielles.

Aucun membre de l’équipe SocietyRP n’a besoin de connaître votre mot de passe pour résoudre un problème.

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Faille de sécurité ou bug critique

Si vous découvrez une faille permettant par exemple :

• d’accéder au compte d’un autre joueur ;
• de contourner une permission ;
• d’obtenir gratuitement des sCoins ou des achats ;
• de modifier des informations qui ne vous appartiennent pas ;
• d’obtenir un avantage grâce à une faille ;
• d’accéder à une partie normalement protégée du site,

ne publiez pas la méthode publiquement sur le forum.

Contactez directement l’administration afin que le problème puisse être corrigé sans risque d’exploitation.

Exploiter volontairement une faille au lieu de la signaler peut entraîner une sanction.

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Merci de prendre le temps de signaler les problèmes rencontrés.

Chaque rapport correctement rédigé nous aide à améliorer le site, le forum et l’expérience générale de SocietyRP.